« Atos Origin reçoit le «Coup de cœur du Jury» pour sa solution innovante dans la gestion de la relation client sur Internet »

Paris, le 13 octobre 2008

A l'occasion du salon international de la Vente à Distance et du marketing direct (VAD), Atos Worldline, filiale du groupe Atos Origin, s'est vu décerner par la SNCD (Syndicat National de la Communication Directe) le « coup du cœur du jury » pour sa solution Worldline Live Contact, une solution innovante dans la gestion de la relation client sur Internet. Celle-ci permet aux entreprises d'optimiser leur relation client sur Internet, en proposant une interaction en temps réel plus humaine et personnalisée, et d'améliorer l'efficacité et la rapidité de leur accueil.

Worldline Live Contact, en associant les technologies voix, vidéo et web, permet aux visiteurs du site web d'une entreprise d'entrer directement et simplement en contact avec son service client, en audio ou en vidéo, depuis leur navigateur et à travers leur connexion Internet.

Worldline Live Contact permet aux internautes de bénéficier immédiatement d'une interaction directe avec un conseiller, un expert, un vendeur ou un agent d'un centre d'appel. Aucune installation préalable n'est requise. Une fois en relation avec le service client, l'internaute profite d'un échange collaboratif avec le télé-conseiller : diffusion de vidéo, aide au remplissage de formulaires, visualisation de contenu multimédias (document, vidéo, lien URL…), navigation assistée, chat et visiophonie.

Opérateur et intégrateur des technologies de la relation client multi-canal, Atos Worldline bénéficie d'une expérience de plus de 20 ans dans le développement de services sur mesure de Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management) et de services en ligne (Internet, vocaux et mobiles). Les solutions d'Atos Worldline permettent à ses clients d'optimiser leur relation client via tous les canaux d'interaction.

A propos d'Atos Origin
Atos Origin est l'un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques. Sa mission est de traduire la vision stratégique de ses clients en résultats par une meilleure utilisation de solutions de conseil, intégration de systèmes et infogérance. Implanté dans 40 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d'affaires annuel de 5,8 milliards d'euros avec un effectif de plus de 50 000 personnes. Atos Origin est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et le Groupe compte parmi ses clients de grands comptes internationaux dans tous les secteurs d'activité. Atos Origin est coté sur le marché Eurolist de Paris et exerce ses activités sous les noms d'Atos Origin, Atos Worldline, Atos Consulting.

Atos Worldline : Filiale du groupe Atos Origin, Atos Worldline est un acteur informatique européen majeur dans le traitement des transactions électroniques à grands volumes, spécialisé dans les services de paiements end to end – émission, acquisition, développement des solutions technologiques de paiement – le traitement de cartes, la CRM et les eServices (services Internet, vocaux et mobiles). Centrée sur l'innovation technologique, Atos Worldline déploie ses solutions en mode processing ou en mode intégration. Atos Worldline réalise un chiffre d'affaires de 654 millions d'euros et emploie plus de 4 000 personnes.

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