« Atos Origin est le premier à proposer à ses clients la nouvelle solution SAS® for Customer Experience Analytics »

Londres, 13 février 2007

Les entreprises pourront ainsi mieux appréhender le comportement de leurs clients sur l’ensemble de leurs canaux de vente et, ainsi, répondre plus rapidement aux besoins de leur clientèle, développer celle-ci et accroître leur chiffre d’affaires Atos Origin, l'un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques, annonce qu'il est le premier prestataire de services informatiques à proposer à ses clients la nouvelle solution SAS® for Customer Experience Analytics. En combinant des données clients, collectées sur Internet ou en dehors, avec une technologie de veille concurrentielle de haut niveau, cette solution aide les entreprises à mieux appréhender le comportement de leurs clients, à personnaliser chaque contact client et à exploiter de manière optimale chaque opportunité.

« SAS for Customer Experience Analytics est la seule solution offrant une véritable analyse multicanal du client, souligne Andrew Stevenson, responsable des Centres d'Excellence d'Atos Origin. Fort de son éventail hors pair de services de conseil et intégration, Atos Origin peut faire en sorte que ses clients retirent un maximum de bénéfices de cette solution et transforme les analyses et connaissances relatives à leur clientèle en informations exploitables. »

SAS est le leader du marché de la nouvelle génération de logiciels et de services de business intelligence (BI). Sa dernière offre en date permet de capturer et de mesurer, en temps réel, tous les aspects du comportement de chaque client, sur Internet ou en dehors, et de traduire ceux-ci en précieuses indications. L'intégration des informations issues de l'ensemble des points de contact avec la clientèle procure une source unifiée de données extrêmement précises et exploitables, reflétant le comportement individuel du client, pour permettre à l'entreprise de personnaliser et d'optimiser tous les contacts avec celui-ci.

John Dalton, directeur général de SAS au Royaume-Uni et en Irlande, précise : « La compréhension approfondie de tous les points de contact client représente aujourd'hui un élément fondamental pour l'analyse de la clientèle. Nous sommes heureux qu'Atos Origin, notre partenaire de longue date, propose désormais SAS for Customer Experience Analytics à ses clients. Il s'agit là d'une solution incomparable aidant les entreprises à brosser un tableau extrêmement précis et fidèle de leur clientèle. »

Les entreprises exploitant ce nouvel outil d'analyse des comportements clients peuvent collecter des données sur de multiples canaux afin de prévoir de futurs comportements et de dresser des profils clients plus prédictifs, en dégageant des tendances précises dans les préférences de leur clientèle ainsi que l'orientation et le contenu des sites. Un moteur d'acquisition de données en temps réel suit constamment l'évolution des interactions sur Internet, de façon que l'entreprise puisse y réagir immédiatement. De récentes évaluations du logiciel ont montré que la solution peut être déployée en l'espace d'une semaine, les premiers résultats intervenant quelques heures après la mise en œuvre, ce qui permet aux entreprises de lancer rapidement des actions et campagnes en fonction de ces données, pour un retour sur investissement immédiat.

A propos d'Atos Origin
Atos Origin est l'un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques. Sa mission est de traduire la vision stratégique de ses clients en résultats par une meilleure utilisation de solutions de conseil, intégration de systèmes et infogérance. Implanté dans 40 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d'affaires annuel de 5,4 milliards d'euros avec un effectif de plus de 50 000 personnes. Atos Origin est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et le Groupe compte parmi ses clients de grands comptes internationaux dans tous les secteurs d'activité. Atos Origin est coté sur le marché Eurolist de Paris et exerce ses activités sous les noms d'Atos Origin, Atos Euronext Market Solutions, Atos Worldline et Atos Consulting.

Contact :
Caroline Crouch
Atos Origin
Tél. : +44 20 7830 4233
E-mail : caroline.crouch@atosorigin.com  

A propos de SAS
SAS est le leader du marché des logiciels et services de veille décisionnelle (business intelligence). 40 000 sites clients utilisent les solutions SAS afin d'améliorer leur performance par l'analyse de vastes volumes de données et de permettre ainsi des décisions plus précises et plus rapides, de développer des relations plus rentables avec leurs clients et fournisseurs, de contribuer au respect des réglementations, de faire avancer la recherche et de perfectionner les produits. Seul SAS propose des applications de pointe en matière d'intégration de données, de stockage d'informations, d'analyse évoluée et de veille concurrentielle au sein d'une plate-forme complète d'information d'entreprise. Depuis 1976, SAS fournit à ses clients à travers le monde « The Power to Know® ».

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