« Des enregistrements citytrip-TGV encore plus rapides grâce à Thomas Cook et Atos Origin »

Paris/Zaventem, le 9 octobre 2006

L’accélération du traitement permet aux voyageurs d’obtenir, en temps réel, une confirmation de leur réservation

Atos Origin, société internationale de services informatiques, et Thomas Cook Belgique, tour-opérateur, s'associent pour accroître l'efficacité et la vitesse de traitement des réservations de citytrips vers Londres, Paris et Amsterdam en TGV. Chaque réservation est désormais exécutée en temps réel : le client ne doit plus attendre de confirmation ni du tour-opérateur, ni de la Société nationale des chemins de fer belges, la SNCB.

Le tour-opérateur Thomas Cook a récemment lancé un projet de développement d'un nouveau système pour l'enregistrement des citytrips-TGV vers Londres, Paris et Amsterdam. Les avantages de ce nouveau système sont considérables. Jusqu'à maintenant, l'enregistrement nécessitait une demande de réservation d'un billet TGV via le système central de Thomas Cook. Cette demande devait ensuite être enregistrée dans le système de Rail 1, l'entité de la SNCB chargée de la distribution, afin de vérifier la disponibilité exacte des places. Avec la nouvelle solution de Thomas Cook, chaque agent de voyage peut désormais transmettre les billets demandés en temps réel au client, qui sait donc directement s'il peut réserver un citytrip aux dates qui lui conviennent.

Pour mener à bien ce projet, une équipe conjointe Thomas Cook et Atos Origin a été mise en place et placée sous la direction de Thomas Cook Belgique. Depuis près de 10 ans, Atos Origin collabore avec Thomas Cook au développement de projets similaires et a acquis, une connaissance approfondie et une expertise étendue des besoins spécifiques du tour-opérateur. Une analyse minutieuse a permis d'adapter de façon appropriée les systèmes de back-office ; une application Java a été développée pour assurer une communication fluide avec la configuration mainframe de Thomas Cook et les services Web de Rail 1. Ces adaptations se traduisent par une accélération et une simplification du nombre de procédures, telles que le traitement automatique des billets de train qui ne doit donc plus être effectué de façon manuelle.

“Grâce aux améliorations apportées au produit citytrip, l'agent de voyage peut confirmer directement à son client si le séjour qu'il demande est possible ou non”, explique Joost Devos, chef de projet chez Thomas Cook Belgique. “Le nouveau système offre des avantages à la fois aux clients, aux agents de voyage et à nos propres collaborateurs. Ce système est en effet beaucoup plus efficace qu'avant ; il a permis d'éliminer des étapes superflues et de réduire les tâches manuelles, coûteuses et fastidieuses pour les collaborateurs. Nous sommes donc particulièrement ravis de ce projet et du résultat de ce nouveau partenariat avec Atos Origin.”

“Dans le contexte économique actuel, la rapidité de commercialisation, l'efficacité opérationnelle et la réduction des coûts représentent des impératifs incontournables”, précise Tonny Vanderhoven, Directeur de la Division Consulting & System Integration d'Atos Origin en Belgique et au Luxembourg. “Les innovations que nous avons apportées au module de réservation, en coopération avec les équipes de Thomas Cook Belgique, visent précisément à atteindre ce résultat et présentent d'importants avantages pour les employés, les agents de voyage et les clients de Thomas Cook.”

Le nouveau système a été livré en juillet 2006. Pour ce projet, des experts IT de Thomas Cook Belgique et d'Atos Origin ont travaillé ensemble afin d'atteindre l'objectif visé. De nombreux employés chargés de la distribution des produits offerts par le tour-opérateur pourront donc désormais profiter, comme des milliers de voyageurs, des avantages du nouveau système de réservation de Thomas Cook Belgique.

A propos de Thomas Cook
Thomas Cook Belgium S.A., leader de l'industrie des voyages en Belgique, aide chaque année 1,6 millions de Belges à organiser leurs vacances. Il distribue les marques Thomas Cook, Pegase et Neckermann.
Thomas Cook Airlines Belgium, la compagnie aérienne de ce tour-opérateur, dessert toutes les destinations méditerranéennes.

www.neckermann.be - www.thomascook.be - www.thomascookairlines.com - www.pegase.be

A propos d'Atos Origin
Atos Origin est l'un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques. Sa mission est de traduire la vision stratégique de ses clients en résultats par une meilleure utilisation de solutions de conseil, intégration de systèmes et infogérance. Implanté dans 40 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 5,5 milliards d'euros avec un effectif de 47.000 personnes. Atos Origin est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et le Groupe compte parmi ses clients de grands comptes internationaux dans tous les secteurs d'activité. Atos Origin est coté au Marché d'Euronext Paris et exerce ses activités sous les noms d'Atos Origin, Atos Euronext Market Solutions, Atos Worldline, Atos Consulting.

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