« Atos Origin, aux côtés de Loquendo, présente sa nouvelle solution d’assistants virtuels interactifs »

Madrid, le 4 mai 2005

Un véritable élément d'innovation et de différenciation pour la promotion et l'optimisation des relations clients

Voice World Europe 4-5 mai 2005 - Olympia Conference Centre, Londres Stand 27

Atos Origin, l'un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques, présente ses nouvelles applications Web en libre service et multicanaux, sous la forme d'interfaces conversationnelles et d'assistants virtuels interactifs, sur le stand de Loquendo, spécialiste mondial des technologies vocales, à Voice World Europe 2005.

Les nouveaux assistants virtuels d'Atos Origin introduisent la notion d'intelligence émotionnelle et sociale dans les canaux virtuels. Ils permettent aux clients du Groupe d'humaniser davantage leurs relations commerciales par une interaction plus souple qui s'adapte aux objectifs métier spécifiques de chaque client. Cette nouvelle technologie apporte un surcroît d'intelligence aux applications traditionnelles de libre service et de canaux virtuels, facilite l'interaction et guide l'utilisateur au moyen d'un dialogue réaliste. Ces applications s'appuient sur des « avatars » faisant montre d'une grande diversité de comportements émotionnels, de langage corporel et d'expressions parlées vivantes.

Les nouveaux assistants virtuels et interfaces conversationnelles d'Atos Origin sont le fruit du mariage de technologies innovantes, notamment le moteur de synthèse vocale Loquendo TTS, la technologie de reconnaissance vocale Loquendo ASR, une programmation Web complexe, la réalité virtuelle et le graphisme 3D. Le langage corporel, l'expression et le mouvement des lèvres de chaque avatar sont synchronisés au moyen de la technologie vocale de Loquendo, prenant en compte la prononciation de chaque phonème.

Le développement de solutions d'intelligence émotionnelle est aujourd'hui un facteur essentiel de succès sur le marché, dans la mesure où de simples gains d'efficacité opérationnelles ne suffisent plus à fidéliser la clientèle. Cela signifie que les interfaces conversationnelles sont les mieux adaptées à différents profils d'utilisateurs ou de clients (experts et non-experts) dans le cadre d'un système informatique. En effet, ces interfaces tiennent compte des aspects de la personnalité d'un interlocuteur, de ses attentes et de son expérience dans son interaction via ce type de canaux.

À propos d'Atos Origin
Atos Origin est l'un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques. Sa mission est de traduire la vision stratégique de ses clients en résultats par une meilleure utilisation de solutions de conseil, intégration de systèmes et infogérance. Implanté dans 40 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 5 milliards d'euros avec un effectif de plus de 46 000 personnes. Atos Origin est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et le Groupe compte parmi ses clients de grands comptes internationaux dans tous les secteurs d'activité. Atos Origin est coté sur le marché Eurolist de Paris et exerce ses activités sous les noms d'Atos Origin, Atos Euronext, Atos Worldline, Atos Consulting

À propos de Loquendo - Vocal Technology & Services

Comptant plus de 30 ans d'expertise en recherche-développement, Loquendo est à l'avant-garde du marché mondial des technologies vocales. Ses technologies performantes de haute qualité (moteur de synthèse vocale Loquendo TTS, technologie de reconnaissance vocale Loquendo ASR, Loquendo Speech Server, Loquendo Speaker Verification) et ses plates-formes offrent aux intégrateurs systèmes les meilleures solutions en 16 langues et 36 voix, et prochainement davantage encore. Depuis son siège de Turin, Loquendo déploie des technologies qui traitent plusieurs millions d'appels chaque jour sur les marchés des télécommunications et des entreprises partout dans le monde. Pour de plus amples informations : www.loquendo.com

Contacts :


Antonio Ferreiro
Atos Origin
Tél. +34 91 440 88 00
antonio.ferreiro@atosorigin.com

Gaea Vilage
Loquendo
Tél. +39 0112913503
gaea.vilage@loquendo.com