« Auchan lance un projet de supervision métier »

Paris, le 9 juin 2004

AUCHAN poursuit sa démarche d'automatisation de l'exploitation et entame une seconde phase avec la mise en place de la supervision métier de son système d'information. Cette approche encore peu répandue dans les DSI, consiste à prendre en compte les contraintes métiers des utilisateurs et vise à améliorer leur satisfaction.

 

Dans le cadre d'un contrat d'infogérance conclu entre la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information Auchan et Atos Origin, la première phase d'automatisation a permis en 2003 d'améliorer et de rationaliser le pilotage du système d'information d'Auchan. La vision technique qui consiste à s'assurer que chaque composant de l'infrastructure informatique est opérationnel, est aujourd'hui complètement maîtrisée. La deuxième phase, qui va s'attacher à veiller à ce que chaque ligne métier critique soit opérationnelle, peut donc être lancée.

 

"Après une étude approfondie de 6 produits de BSM (Business System Management) du marché , nous avons choisi "Formula" de Managed Objects notamment pour sa facilité à s'intégrer à notre SI, sa mise en œuvre rapide et ses nombreuses références" déclare Benoit THIBAUT Responsable du Service Instrumentation d'Auchan.

 

Le projet repose sur une collaboration entre Atos Origin et Selesta, intégrateur et distributeur européen du produit Formula de Managed Objets Selesta, grâce à son expertise technologique et sa maîtrise du produit, va procéder à son intégration avec l'ensemble du SI d'Auchan .
Atos Origin , grâce à son savoir-faire en supervision, en "Business Service Management", et sa connaissance du contexte de production d'Auchan, va réaliser la modélisation des lignes de métiers et gérer les compléments éventuels de développement.

 

Le projet porte sur 12 lignes de métiers jugées "critiques" par Auchan, la première ligne concernée par le démarrage est la publication de Chiffre d'Affaires; elle sera opérationnelle mi-Juin 2004.

 

"J'attends beaucoup de cette approche orientée "client" , déclare Samuel Hurtrel, Responsable du Département Exploitation d'Auchan, car elle va apporter une amélioration du dialogue avec les Divisions Informatiques Métiers dans une vision business utilisateurs, mais aussi une meilleure efficacité des Opérations par la réduction du temps de résolution des incidents. Les avantages pour mon Département Informatique sont également appréciables: capacité à prévenir les utilisateurs métier en cas de situation anormale, gestion des priorités définie en fonction de l'impact des dysfonctionnements sur les processus métiers. Cette approche va aider la production informatique à passer d'une gestion technique à une gestion orientée services métiers".

 

De son côté, Atos Origin précise: "Nous n'avons pas hésité à préconiser l'utilisation d'un produit de BSM car il place le client au centre des préoccupations de la DSI, ce qui est exactement la philosophie que nous avons adoptée."

 

A propos de Selesta
Selesta est un des principaux intégrateurs de logiciels à destination des grandes entreprises. Selesta est notamment intégrateur et distributeur du produit Formula de Managed Objects, leader mondial du B S M. Selesta est présent en France, Italie, Espagne et Portugal, avec près de 300 personnes, un CA voisin de 100 M€ et environ 2000 clients ( Groupama, Décathlon, Caisse d'Epargne, BNP Paribas, Banque de Bretagne, Natexis, Exxon, AtosOrigin, Generali, Société Générale, Pirelli, Alitalia, Banca Intesa, Bayer, Colgate, San Paolo, BCEE, Telecom Italia, Fiat, Portugal Telecom …)

Contact :
Samy REZGUI
samy.rezgui@selesta.fr

 

A propos d'Atos Origin
Atos Origin est l'un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques. Sa mission est de traduire la vision stratégique de ses clients en résultats par une meilleure utilisation de solutions de conseil, intégration de systèmes et infogérance. Implanté dans 50 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 5 milliards d'euros avec un effectif de 47 000 personnes.

 

Atos Origin est coté au Premier Marché d'Euronext Paris et exerce ses activités sous les noms d'Atos Origin, Atos Euronext, Atos Worldline, Atos KPMG Consulting et Atos Odyssée.

 

Contacts presse Atos Origin :
Anne de Beaumont
Tél : + 33 (0)1 55 91 24 15
anne.debeaumont@atosorigin.com