« Le GAN optimise ses encaissements grâce au projet NORIA »

Paris, le 24 Septembre 2002

GROUPAMA-GAN, 2ème groupe d'assurance généraliste français, a confié à AtosEuronext, le projet NORIA pour la refonte du système d'encaissement IARD à destination des Agents Généraux. Le but de ce projet est de mettre en œuvre le nouveau mode d'encaissement " confié ajusté " avec les agents. Le système d'encaissement prend en compte le traitement d'un grand volume d'opérations, soit 5,6 millions par an. Pour les équipes de GAN-SI et d'AtosEuronext, il s'agissait de réaliser un projet exemplaire en respectant les contraintes de qualité, coûts et délais fortes (Forfait : 8000 J/H, avec engagement de résultats).

En 2000 GAN-Assurances décide de refondre son système de gestion des encaissements IARD par la mise en place de NORIA (Nouvel Outil de Recouvrement IA). Ainsi GAN-Assurances passe d'une gestion des encaissements dite " confiée " et " directe " à une gestion des encaissements appelée " confiée ajustée " et " direct piloté ", mise en place par Gan avec ses agents.

A la suite d'un appel d'offre AtosEuronext est retenu pour la mise en œuvre de ce projet soit 8000 j/h pour un projet total de 12000 j/h. Pour les équipes de GAN-SI et d'AtosEuronext, il s'agissait de conduire un projet exemplaire en respectant des contraintes fortes de qualité, de coût et de délais.

La mise en œuvre de NORIA devait impérativement être effective au milieu de l'année 2002, après le passage à l'Euro des applicatifs existants, pour permettre à GAN-Assurances de respecter ses engagements sur le " confié ajusté " vis à vis de ses agents. Pari réussi, Noria est mis en production en août 2002.

Les fonctions mises en place dans le nouveau système d'encaissement sont :

  • la prise en compte des Comptes Rendus d'Opération (CRO) issus de la Production ,
  • la facturation du compte-contrat,
  • les prélèvements, les virements, les retours TIP,
  • les impayés prélèvements ou TIP,
  • le décalage global des plans de suivi, le suivi du recouvrement du compte-contrat,
  • la constitution des CRO d'encaissement,
  • la gestion du compte-contrat et la consultation du compte-contrat,
  • La duplication de la comptabilité des intermédiaires.

De plus, ce système prend en compte le traitement d'un grand volume d'opérations (5,6 millions par an) tout en intégrant les applications existantes qui ont continué à évoluer en parallèle.

Ce projet a connu deux phases : la phase de spécification détaillée livrée par AtosEuronext à GAN-SI en mai 2001 et la phase de fabrication dont la livraison en production a eu lieu en août 2002. Les développements ont été réalisés dans un environnement technique grand système IBM MVS.

La grande force du projet NORIA est sa dimension fédératrice. Les équipes de GAN-SI et d' AtosEuronext ont établi une véritable collaboration à tous les niveaux pour mener à bien le projet NORIA. La rigueur et l'exigence de GAN-SI dans le pilotage du projet ont été déterminantes dans la définition des méthodes de travail de l'equipe AtosEuronext et se sont révélées des atouts. De la même façon, GAN-SI n'a pas hésité à mettre les moyens humains pour permettre le succès de ce projet.

Léon AMAR, Responsable du Marché Assurance chez Atos Origin, déclare : " l'optimisation des fonctions encaissements & décaissements est un des axes d'amélioration de la rentabilité des assureurs. Dans ce domaine, nous avons la capacité d'accompagner les compagnies d'assurance avec différentes approches allant de la refonte classique du système, en passant par l'intégration d'un ERP du marché, comme le module ''FSCD'' de SAP, à l'externalisation complète de la fonction encaissements & décaissements, basée sur un modèle ''Business Process Outsourcing'' ".

A propos du GAN
Le groupe GROUPAMA, qui fédère depuis 1998 les marques GROUPAMA et GAN, figure aujourd'hui parmi les trois premiers grands groupes généralistes du marché français de l'assurance et constitue l'une des compagnies européennes les plus solides financièrement. Il réalise un chiffre d'affaires de 12,2 milliards d'euros en 2000 et compte 4,5 milliards d'euros de fonds propres.

A propos d'AtosEuronext
Créée en 2000, AtosEuronext est filiale à 50% d'Euronext, première bourse pan-européenne et à 50% d'Atos Origin, leader européen des services informatiques. Ce partenariat qui associe la connaissance des métiers de la finance et celle de la haute technologie a fait d'AtosEuronext un des leaders européens de l'informatique financière et boursière. AtosEuronext emploie 1500 collaborateurs à Amsterdam, Bruxelles et Paris, tous au service des assurances, des banques et des bourses, sur les cinq continents.

A propos d'Atos Origin
Atos Origin est l'un des principaux acteurs dans les domaines des services informatiques et du e-business. Sa mission est de traduire la vision stratégique de ses clients en résultats par une meilleure utilisation de solutions de conseil, intégration, e-business et d'infogérance. Implanté dans une trentaine de pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d'affaires annuel de 3 milliards d'euros avec un effectif de 27 000 personnes. Le groupe compte parmi ses clients ABN-Amro, Alstom, BNP Paribas, Euronext, FIAT, ICI, KPN, Lucent, Philips, Renault, Saudi Aramco, Shell, Unilever, Vivendi Universal et Wolters Kluwer.

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