« Equant a choisi Atos Origin pour la gérance d’exploitation de ses applications de gestion »

Paris le 17 avril 2002

Une démarche contractuelle de pilotage par les coûts a été mise en œuvre dans le cadre de ce projet.

Avec le rapprochement de Transpac, Global One et Equant, le pôle "transmission de données" de France Telecom change de dimension et devient un opérateur à portée internationale. Dans le cadre du développement de son système d'information, Equant a signé avec Atos Origin un contrat pluriannuel pour la gestion de ses applications. Les enjeux pour Equant sont la disponibilité, l'opérabilité, la traçabilité de son système d'information et surtout la maîtrise et l'optimisation des coûts d'exploitation de ses applications. Equant a ainsi choisi Atos Origin pour la qualité de la solution proposée, sa dimension internationale et ses compétences en conseil et méthodologie de la production informatique.

Dans le cadre de ce contrat Atos Origin assure l'exploitation des applications de gestion suivantes :

  • la facturation internationale
  • la gestion commerciale et financière
  • le planning des interventions
  • l'approvisionnement, …

L'objectif d'Equant est la mise en place d'un mode de travail lui permettant de passer de l'engagement de moyens à l'engagement de résultats contractualisés. Ainsi une meilleure identification des coûts, par la mise en place d'outils de pilotage et d'indicateurs, permet à Equant de mieux gérer individuellement chaque application, d'en optimiser l'exploitation et de fournir des éléments de décision détaillés aux maîtrises d'ouvrages.

Equant : "La mise en place d'une approche basée sur des coûts d'exploitation par application est fondamentale pour nous. Elle nous permet d'avoir une meilleure maîtrise de nos coûts d'exploitation et de réétudier régulièrement le retour sur investissement. La méthode retenue dans le cadre de cette infogérance a été le résultat d'un travail conjoint entre Equant et Atos Origin".

Une convention de services a été élaborée pour mesurer la qualité des prestations assurées par Atos Origin. Deux types d'indicateurs sont utilisés :

  • indicateurs de charge (nombre d'événements, nombre de demande de travaux, …)
  • indicateurs de qualité (disponibilité des application, délai de réaction, …).

Une démarche d'analyse et d'amélioration des processus de production assurés dans le cadre de cette gérance a été effectuée lors du démarrage de ce projet en se basant sur le référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library - Le premier objectif de ITIL est de constituer un référentiel des meilleures pratiques pour la fourniture de services informatiques, afin d'aider les directions informatiques à atteindre dans ce domaine leurs objectifs de qualité et de maîtrise des coûts. ITIL représente aujourd'hui l'approche la plus complète et la plus structurée disponible sur le marché pour le management des services informatiques), qu'Atos Origin utilise pour de nombreux projets de production.

" Ce type de collaboration traduit une évolution dans les modes de sous-traitance de nos clients. En effet, les politiques de réduction des coûts menées par les directions des achats de nos grands clients s'accompagnent d'un mode de collaboration différent. Typiquement, Atos Origin peut prendre la responsabilité de la production et en collaboration avec le client, optimiser et mutualiser la production en obtenant de réels gains de productivité " déclare Xavier Puiseux Directeur des activités IT Management chez Atos Origin.

L'intérêt de cette offre de gérance d'exploitation repose sur un contrat de services avec un engagement d'Atos Origin pour :

  • mettre en œuvre l'organisation, les procédures et les outils associés,
  • superviser et piloter les applications en production,
  • assurer le reporting quotidien et périodique
  • avoir une visibilité complète sur les coûts d'exploitation

Atos Origin bénéficie d'une expérience de plusieurs années en gérance d'exploitation et met à la disposition de ses clients :

  • 450 personnes spécialisées en production informatique,
  • des compétences allant du conseil à l'opérationnel,
  • une forte présence régionale : Lyon, Orléans, Paris, Rennes
  • une certification ISO 9001 sur toutes les activités d'Atos Origin System Integration.

À propos d'Atos Origin
Atos Origin est l'un des leaders mondiaux de l'intégration des technologies et des systèmes d'entreprise. Sa mission est de traduire la vision stratégique de ses clients en résultats par une meilleure utilisation des solutions d'entreprise, de conseil, de e-business et d'infogérance. Implanté dans plus de 30 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d'affaires annuel supérieur à 3 milliards d'euros avec un effectif d'environ 26 000 personnes. Le groupe compte parmi ses clients ABN-Amro, Alstom, BNP Paribas, Euronext, Fiat, ICI, KPN, Lucent, Philips, Renault, Saudi Aramco, Shell, Unilever, Vivendi Universal et Wolters Kluwer.

Relations presse Atos Origin :
Anne de Beaumont
+33 (0)1 49 00 96 42
anne.debeaumont@atosorigin.com

À propos d'Equant
Equant (New York Stock Exchange: ENT et Euronext Paris: EQU) est largement reconnu comme leader dans le domaine des services internationaux IP et données pour les entreprises multinationales, offrant des services de réseaux, des services externalisés et des services d'intégration globaux. Equant exploite un réseau sans couture de transmission de données dont la couverture est inégalée, reliant les principaux centres d'affaires dans 220 pays et territoires, avec des services locaux d'assistance dans 145 pays. Forte de plus de 50 ans d'expérience dans la communication de données, Equant sert plusieurs milliers des entreprises internationales de premier rang. Filiale du groupe France Télécom, Equant est en mesure de satisfaire l'ensemble des besoins des multinationales grâce à un portefeuille de services réseaux de gestion de données le plus complet du marché. Le chiffre d'affaires d'Equant pro forma s'élève en 2001 à plus de 3 milliards de dollars.