« Atos Origin place l’offre analytique de Business Objects au cœur de son offre CRM »

Paris, le 8 octobre 2002

Avec cette première plate-forme analytique mutualisée accessible par internet,
les entreprises valorisent au maximum leur capital client
tout en restant autonomes et en divisant leurs coûts par deux

Atos Origin, l'une des premières SSII spécialisées dans le CRM en Europe, notamment sur les programmes de fidélité et les cartes pétrolières, a choisi les technologies de Business Objects, le leader mondial des fournisseurs de solutions de Business Intelligence (BI), pour mettre à la disposition des entreprises la première plate-forme de Base de Données Marketing mutualisée (BDM) accessible par un extranet sécurisé.

La préoccupation des entreprises en matière de compétitivité commerciale doit conjuguer aujourd'hui un environnement décisionnel ouvert et sécurisé avec des contraintes fortes de Time-to-Market, de retour sur investissement et de richesse fonctionnelle. Pour répondre à cette équation, la solution complète de Gestion de la Relation Client d'Atos Origin combine ses capacités industrielles d'alimentation, de nettoyage et d'hébergement de bases de données marketing avec les outils analytiques les plus performants pour segmenter et agir sur les bonnes cibles.

C'est ainsi qu'Atos Origin a remplacé l'ensemble de ses anciennes plates-formes analytiques d'hébergement de BDM par une plate-forme mutualisée centrée sur Application Foundation. L'utilisation d'Application Foundation a permis de réduire les coûts de développement de 30% à 40% pour Atos Origin et pour ses clients. Les gains sont également significatifs dans la rapidité de mise en œuvre de la solution.

Pour améliorer la valorisation du capital informationnel client détenu, et ce quelque soit le secteur d'activité adressé, cette plate-forme offre deux niveaux d'analyse :

  • Tout d'abord une dizaine de tableaux de pilotage mis au point par les experts métier d'Atos Origin, présentent les données essentielles dont ont besoin les entreprises : segmentation des clients en fonction de typologies définies, suivi de ces segments dans le temps (clients entrants/sortants, client attritifs…), mesure d'impact, d'efficacité, retour sur investissement des campagnes…

  • Le second niveau plus élaboré, comprend des modèles analytiques pré-définis, synthétiques, véritables tableaux de bord pour analyser en un coup d'œil la marge générée par campagne ou encore recevoir des alertes personnalisées sur des seuils déterminés, si le taux de concrétisation d'une campagne n'est pas suffisant. Grâce à l'interface d'Application Foundation, simple et adapté au métier du marketeur, les utilisateurs peuvent construire eux-mêmes leurs propres tableaux de bords.

L'ensemble de ces modèles analytiques repose sur les moteurs d'Application Foundation tels que le ciblage, les règles et alertes et le suivi dans le temps. Enfin, les clients accèdent de manière totalement sécurisée à leur base, en mode client léger, sans aucune contrainte d'installation et de puissance machine puisqu'ils travaillent sur les serveurs d'Atos Origin.

Téléshopping, filiale de TF1, est le premier client d'Atos Origin à bénéficier de cette nouvelle plate-forme. Sa base de quelque 3 millions d'adresses s'accroît au rythme de 300.000 nouveaux clients par an. Ses campagnes de marketing direct, particulièrement soutenues, exigent des fonctionnalités de segmentation et de ciblage de plus en plus puissantes. C'est pourquoi Atos Origin a redéployé toute la base de données marketing de Téléshopping dans l'environnement Application Foundation.

" Les entreprises nous confient ce qu'elles ont de plus précieux, leur capital client, et nous devons le valoriser au travers d'un environnement décisionnel ouvert et sécurisé. Avec Application Foundation et WebIntelligence au cœur de notre plate-forme CRM, nos clients disposent de moteurs et de modèles d'analyses à la fois puissants et conviviaux. Pour eux, c'est un coût divisé par deux par rapport à la mise en œuvre de solutions similaires en interne." déclare Frédéric Launoy, Directeur Général de l'activité CRM Services chez Atos Origin.

A propos d'Atos Origin
Au sein de l'Activité Services d'Atos Origin, le 'Business Process Outsourcing' (BPO) ou mode externalisation, consiste à gérer les grands flux d'informations CRM et monétiques. Dans ce cadre, Atos Origin propose à ses clients un ensemble de solutions comprenant notamment, pour le CRM, la gestion de systèmes de fidélisation, l'hébergement de bases de données marketing, des outils d'analyse et de gestion de campagnes. Avec 15 millions de cartes de fidélité, 500 millions de transactions CRM, et 2 milliards de transactions de paiements par an, Atos Origin est l'une des premières SSII spécialisées dans le CRM en Europe.
Atos Origin est l'un des principaux acteurs internationaux dans les domaines des services informatiques. Sa mission est de traduire la vision stratégique de ses clients en résultats par une meilleure utilisation de solutions de conseil, intégration de systèmes, infogérance et services en ligne. En août 2002, Atos Origin a acquis KPMG Consulting au Royaume Uni et aux Pays-Bas, activités exerçant sous le nom d'Atos KPMG Consulting dans ces 2 pays. Implanté dans plus de 30 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 3,5 milliards d'euros avec un effectif d'environ 30 000 personnes. Le Groupe compte parmi ses clients ABN-Amro, Akzo Nobel, Alstom, BNP Paribas, British Petroleum, Euronext, FIAT, ICI, ING, KPN, Lucent, Philips, Renault, Royal Bank of Scotland, Saudi Aramco, Shell, UBS-Warburg, Unilever, Vivendi Universal, Vodafone et Wolters Kluwer.

Contact Presse :
Anne de Beaumont
+ 33 (1) 49 00 96 42
anne.debeaumont@atosorigin.com

A propos de Business Objects
Business Objects est le leader mondial des fournisseurs de solutions de Business intelligence (BI). La business intelligence intègre les fonctions d'accès, d'analyse et de partage d'informations dans l'entreprise et à l'extérieur de l'entreprise, avec les clients, les fournisseurs et les partenaires. Elle permet aux organisations d'améliorer leur efficacité opérationnelle, de construire des relations profitables avec leurs clients et de développer des offres de produits différenciées.
Les produits de la société comprennent des outils d'intégration de données, la première plate-forme intégrée de business intelligence du marché, et une suite d'applications analytiques pour les entreprises. Business Objects est la première société à offrir une solution complète de BI, constituée des meilleurs composants du genre, et qui donne aux organisations les moyens de déployer toute la BI en entreprise, de l'extraction de données aux applications analytiques.
Business Objects a plus de 16 000 clients dans plus de 80 pays. Les actions de la société sont cotées au NASDAQ et au Premier Marché d'Euronext Paris, respectivement sous le symbole BOBJ et le code Euroclear 12074. Les actions Business Objects sont incluses dans les indices boursiers SBF 120 et IT CAC 50. Pour plus d'informations, consulter le site internet de la société à l'adresse suivante : http://www.businessobjects.com.

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