« Téléphonie Mobile : Atos intègre le canal SMS à sa plate-forme Multimédia »

Paris - Le 23 juin 2000

Atos intègre à sa plate-forme Multimédia un nouveau service de diffusion de messages SMS sur GSM. Destiné aux entreprises, ce service permet de gérer de véritables campagnes marketing One to One.

Après avoir mis à la disposition de ses clients professionnels de nouveaux services de Voice email, de Reconnaissance Vocale ou encore de WAP, Atos leur permet désormais d'exploiter une autre des possibilités offertes par la téléphonie mobile : l'émission de SMS vers les GSM (Short Messages Services : courts messages textuels s'affichant sur les écrans des téléphones mobiles).

Pour offrir ce service SMS à grande échelle depuis sa plate-forme Multimédia, Atos s'est connecté aux centres SMS de tous les opérateurs. Outre ces connexions, Atos met en œuvre sa capacité à séquencer les envois selon les profils utilisateurs, ainsi que son potentiel d'émission de plusieurs dizaines de messages par seconde en sortie d'un moteur d'alerte multi-événementiel. Lequel moteur est capable de traiter en entrée tout type de flux d'information.

Objectif : Servir l'enjeu stratégique de la Gestion de la Relation Client

Ce nouveau service SMS permet d'adresser une population de masse aussi vaste que celle touchée par la télévision, avec en plus la possibilité de cibler l'audience.

Compatible avec tous les téléphones mobiles du marché, l'adressage de messages SMS s'adapte aussi bien aux opérations marketing Grand Public, qu'aux collaborateurs ou partenaires professionnels des entreprises.

Par ce service, Atos permet à l 'entreprise d'accéder en un laps de temps très court, au moment choisi par elle, à un seul ou plusieurs milliers de clients, selon des profils utilisateurs précis. Il permet par exemple :

  • de diffuser des offres commerciales ou promotionnelles ponctuelles,
  • d'adresser des alertes boursières,
  • de donner régulièrement la situation d'un compte bancaire,
  • ou encore d'adresser un message d'entreprise à des collaborateurs itinérants….

Atos donne la maîtrise des campagnes SMS à ses clients

Ce nouveau service SMS se fonde sur une spécificité propre à Atos : le CRB (Control Reporting Billing). Avec le CRB, Atos fournit à ses clients un outil de pilotage et de supervision par interface Web.

Contrôle
A partir d'une base de données multicritères "utilisateurs finaux" hébergée par Atos ou intégrée chez le client, Atos permet à celui ci :

  • de fabriquer son message SMS,
  • de sélectionner sa cible destinataire du SMS (par recherche multi-critères dans la base de données),
  • de coupler ce fichier "destinataires" avec le SMS,
  • de programmer l'envoi du message selon ses objectifs marketing : en séquence, par tranche horaire…,
  • de gérer ses envois vers les différents opérateurs (Itinéris, SFR, Bouygues Telecom), tout en bénéficiant d'une gestion automatique des échecs avec ré-émissions.

Reporting
Le reporting consiste à créer et à mettre à disposition du client d'Atos des relevés d'opérations personnalisés tenant compte des heures d'envoi, des messages envoyés ou encore des débits en ligne …

Billing
Si les informations envoyées le réclament, Atos permet également de générer des fichiers de facturation.

Un moteur d'alerte pour des campagnes SMS automatiques

Pour les campagnes d'informations récurrentes qui forment la base du marketing clients, Atos met à disposition un moteur événementiel qui :

  • agrège toutes les sources d'information que le client d'Atos souhaite proposer à ses utilisateurs finaux (messages promotionnels biens sur, mais aussi informations financières, situations de comptes, flux de news, résultats sportifs, résultats des jeux, programmes de cinéma…)

  • fait correspondre automatiquement ces sources avec les profils utilisateurs pré-enregistrés
    génère automatiquement les envois (alertes).

Atos, une des premières sociétés européennes de services informatiques, a pour vocation d'aider ses clients à se développer par une meilleure utilisation des nouvelles technologies. Le groupe concentre ses offres sur le commerce électronique, la gestion de la Relation Client et de la chaîne logistique. Atos emploie 11 000 personnes dans 11 pays européens et a réalisé, en 1998/99, un chiffre d'affaires de 1 083 millions d'euros, dont 33% hors de France.

Contact
Marie-Tatiana Collombert
tel: + 33 1 49 00 96 33
mtcollombert@atos-group.com