Atos promourà un nou model de servei digital per als empleats de l'Ajuntament de Barcelona
La multinacional tecnològica col·laborarà amb l’Institut Municipal d’Innovació i Tecnologia per promoure la transformació digital del model professional d’atenció de l’Ajuntament de Barcelona
El projecte contribuirà a oferir un suport tecnològic més àgil, proper i eficient, incorporant noves capacitats d’automatització, autoservei i intel·ligència artificial per millorar l’experiència dels empleats municipals
Barcelona, 8 de setembre de 2026 – Atos, líder mundial en transformació digital impulsada per la Intel·ligència Artificial i l’experiència laboral, ha estat seleccionada per l’ Institut Municipal d’Innovació i Tecnologia, l’entitat responsable de liderar la transformació digital de l’Ajuntament de Barcelona, per col·laborar en l’evolució dels serveis tecnològics utilitzats diàriament per milers de professionals municipals.
El projecte pretén avançar cap a un model de servei més àgil, accessible i eficient, facilitant que els empleats del Consell Municipal resolguin les seves necessitats tecnològiques més ràpidament, accedeixin més fàcilment als serveis digitals i tinguin una experiència d’usuari més fluida en la seva feina diària.
La iniciativa contempla l’evolució del servei al client i el suport tecnològic mitjançant noves capacitats destinades a simplificar processos, reduir els temps de resposta i oferir una atenció més propera i personalitzada. Entre altres millores, es promouran mecanismes d’autoservei per a certs procediments habituals, nous espais de servei presencial, eines per accelerar la resolució d’incidents i sistemes que permetin anticipar necessitats i oportunitats de millora a partir de l’anàlisi de dades.
De la mateixa manera, el projecte incorpora una visió d’innovació contínua basada en l’automatització de tasques repetitives, la gestió avançada del coneixement i l’ús de tecnologies d’intel·ligència artificial per facilitar l’accés a la informació i enfortir la capacitat de resposta dels equips de suport.
Amb aquesta iniciativa, Atos contribuirà a l’estratègia de l’Institut Municipal d’Innovació i Tecnologia per continuar modernitzant els serveis interns de l’Ajuntament i consolidar un model digital capaç de respondre a les necessitats d’una administració cada cop més connectada, eficient i centrada en les persones.
«La transformació digital d’una administració no depèn només de les plataformes o la tecnologia que utilitzem, sinó també de l’experiència que oferim a les persones que treballen cada dia al servei dels ciutadans. Aquest projecte representa un pas més en el nostre compromís d’evolucionar cap a un model de suport més àgil, proper i eficient, incorporant noves capacitats que ens permetin simplificar processos, millorar l’atenció al client i continuar promovent la innovació dins l’Ajuntament de Barcelona«, va dir Emili Rubió, gerent de l’Institut Municipal d’Innovació i Tecnologia (BIT).
Juan Carlos Díaz, director d’Atos a Catalunya: «Estem orgullosos d’acompanyar l’Institut Municipal d’Innovació i Tecnologia en un projecte que ajudarà a evolucionar l’experiència digital de milers de professionals municipals mitjançant la combinació d’innovació, automatització i intel·ligència artificial.»
A nivell operatiu, el projecte inclou iniciatives destinades a automatitzar processos freqüents, facilitar l’accés al suport tecnològic, incorporar eines avançades d’anàlisi de dades per a la millora contínua dels serveis i explorar noves capacitats basades en la intel·ligència artificial generativa per enfortir la gestió i l’accés al coneixement.
Coneix Atos a Barcelona durant el Gartner IT Symposium/Xpo™ 2026, del 9 al 12 de novembre de 2026
Uneix-te a nosaltres en una de les trobades més importants del món per a CIOs i alts executius de TI, on podràs distingir tendències i expectatives de la realitat. Descobreix solucions pràctiques que t’ajudaran a accelerar l’estratègia tecnològica de la teva organització per adaptar-se i respondre a les disrupcions amb més resiliència.
Florin Rotar, CTO del Grup Atos, així com altres alts directius d’Atos, participaran en diferents sessions i compartiran la seva visió i experiència. També estaran disponibles per a entrevistes exclusives amb els mitjans.
Si voleu més informació, no dubteu a contactar amb nosaltres.
Sobre Atos
Atos és la marca del Grup Atos especialitzada en serveis digitals d’extrem a extrem, segurs i impulsats per IA. Dissenya, desenvolupa i opera entorns digitals crítics que milloren el rendiment, reforcen la resiliència i donen suport a la sobirania digital de les organitzacions. En fer-ho, ajuda entitats públiques i privades d’arreu del món a mantenir el control sobre les seves dades i infraestructures, tot assegurant el compliment dels requisits reguladors.
Amb més de 52.000 professionals que atenen més de 4.500 clients en 54 països, Atos ajuda a modernitzar els sistemes informàtics bàsics, accelerar la transformació al núvol i l’aprofitament de dades, enfortir la ciberseguretat i crear entorns digitals de treball segurs per impulsar l’èxit dels seus clients, empleats i la societat. També ofereix serveis de consultoria i assessorament estratègic a través de la seva marca Atos Amplify.
Com a soci tecnològic de confiança per gestionar entorns complexos i crítics, Atos acompanya organitzacions que operen en sectors altament regulats i en àrees on la sobirania digital és essencial.
Sobre Atos Group
El Grup Atos és un líder mundial en transformació digital, amb aproximadament 54.000 empleats i uns ingressos anuals propers als 7.200 milions d’euros. Opera en 54 països sota dues marques: Atos, per a serveis, i Eviden, per a productes i sistemes. Número u a Europa en ciberseguretat i núvol, el Grup Atos està compromès amb un futur segur i descarbonitzat, i ofereix solucions personalitzades de principi a extrem, impulsades per intel·ligència artificial, per a tots els sectors. El Grup Atos cotitza a Euronext París.
Contacte
Christian Suell – christian.suell@atos.ai – 91 038 98 27
Inma Moscardó – inma.moscardo@gpscom.com – 620 05 93 29
