CCW 2019, 18.-21. Februar 2019

Digital Workplace and Best-in-Class Customer Engagement

bluedash

Auf der CCW, der internationalen Kongressmesse für Call Center, Kundenservice und Kundenkommunikation, präsentiert Atos auch in diesem Jahr wieder Innovationen für Contact Center und neue Lösungen aus seinem Unified Communications Portfolio. Dabei geht es neben neuen Features und Add-ons um echte Verbesserungen im Omni-Channel-Management und der Arbeitsweise der Contact-Center-Agenten sowie um eine neue Qualität der (Kunden-) Kommunikation von Unternehmen auf Basis intelligenter Datenanalyse.

Wir stellen unseren Kunden die bestmöglichen Tools und neuesten Technologien für die Interaktion mit ihren Kunden zur Verfügung – on-premise oder aus der Cloud. Basis ist die Unify OpenScape Contact Center-Suite, die auch in diesem Jahr wieder von den Lesern der Funkschau als Produkt des Jahres ausgezeichnet wurde. Darüber hinaus präsentiert die Atos Tochtergesellschaft Worldline ihre Contact Center-Lösung, mit der unsere Kunden die Herausforderung „Customer Journey“ im digitalen Zeitalter bewältigen können.

Was Sie anhand von Demos live auf der CCW erleben können:

  • Atos Digital Workplace
  • Von Omni-Channel Management zur intelligenten Datennutzung
  • Effektives Zusammenspiel von Contact Center und CRM-System
  • Intelligente Integration von Chat-Bots (KI)
  • Integration von Videoanwendungen und Social Media
  • Bedarfsorientierte hoch-verfügbare Contact Center-Services aus der Cloud
  • Circuit, die Cloud-basierte Anwendung für Kommunikation und Zusammenarbeit, die Sprache, Video, Messaging sowie Screen- und Filesharing auf einer einzigen Bedienoberfläche vereint.

Anmeldung

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Datum und Veranstaltungsort

18. -21. Februar 2019

Estrel Congress Center Berlin
Convention Hall 2, Stand C3


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